Новые цифровые технологии в сфере недвижимости

В нынешнее время во всех видах бизнеса явно прослеживается тенденция к цифровизации и внедрению в бизнес-процессы различных цифровых помощников и технологий. В этом нет ничего удивительного, ведь мы живем в период бурно развивающейся цифровизации, и данная тенденция коснулась всех и каждого, не только бизнес сектор. Оцифровка рынка недвижимости также не отстает, ведь в данной индустрии участвуют агентства недвижимости, банки, строительные компании, оценщики и пр. И у каждого участника рынка есть свои различные цифровые помощники и сервисы, которые помогают выполнять работу быстрее и качественнее.

В данной статье мы попробуем разобраться с основными трендами в цифровизации и разберем инструменты для работы на рынке недвижимости.

Основные инструменты и сервисы, которыми пользуются на рынке недвижимости:

Сервисы электронной регистрации сделок.

Данные сервисы позволяют отправить подписанный договор и сопутствующие к нему документы на регистрацию в РосРеестр. Это позволяет покупателю экономить время, так как нет необходимости ехать в МФЦ и стоять там в очереди. Подписание происходит при помощи ЭЦП, которые выдаются сертифицированными сервисами сторонам договора.

Сервисы удаленной подписи документов при помощи SMS.

Подобными решениями активно пользуются агентства недвижимости, строительные компании, банки и пр. участники рынка. Такие сервисы позволяют клиентам без посещения офиса компании удаленно подписать любой документ или соглашение, что сильно экономит время как самой компании, так и клиента.

Работает это следующим образом:

• Сотрудник компании загружает документ в сервис и отправляет ссылку на документ клиенту
• Сотрудник компании загружает документ в сервис и отправляет ссылку на документ клиенту
• Клиенту приходит sms – код, как подтверждение
• Документ подписан. Его можно хранить в данном сервисе или скачать на любой носитель.

Тематические сайты по недвижимости

На сегодняшний день это самый важный и популярный инструмент в работе любого риэлтора или застройщика, ведь большинство объектов недвижимости продается на тематических сайтах, таких как Авито, Циан и ДомКлик. Порталы по недвижимости не стоят на месте и предлагают своим клиентам различные профессиональные решения – от «умных способов продвижения объектов» до сервисов «лидогенерации».

Сервисы бронирования и поиска новостроек

Данные сервисы появились примерно в 2014 году и позволяют строительным компаниям быстрее продавать квартиры за счет большой риэлторской сети, которая приводит клиентов. У агентств же недвижимости подобные решения популярны за счет удобства использования и профессиональных рабочих инструментов. Также данные порталы позволяют работать с застройщиком без подписания с ним агентского договора, что значительно сокращает временные затраты на вход в рынок строящейся недвижимости.

Искусственный интеллект (AI)

Технологии связанные с искусственным интеллектом не обошли стороной и рынок недвижимости. Они помогают риэлторам и строительным компаниям в каждодневной работе при сборе и анализе данных. Также технологии AI позволяют рисовать рендеры, создавать описание объектов и 3D туры. Но данная технология на сегодняшний день только на начальном этапе развития и ее потенциал еще недостаточно реализован.

Ипотечные сервисы

Данные сервисы представляют из себя программное обеспечение, которое помогает ипотечному менеджеру подать заявку во все банки, просчитать вероятность одобрения и выбрать наиболее приоритетную ипотечную программу под нужды клиента. Также многие подобные сервисы выплачивают комиссионное вознаграждение риэлтору с суммы выданной ипотеки, что дополнительно увеличивает доход.

CRM и IT экосистемы

На сегодняшний день на рынке недвижимости активно развиваются глобальные IT экосистемы на базе CRM систем. Ранее, CRM пользовались для того, чтобы вести клиентскую базу с простановкой различных задач и настройке коммуникации с клиентом. На сегодняшний день тренд направлен на объединение различных IT инструментов в единую цифровую среду. Задача компании, которая разрабатывает софт – сделать взаимодействие различных микросервисов максимально бесшовными, чтобы риэлтор, менеджер банка или строительной компании, мог выполнять различные задачи, не выходя из IT экосистемы компании.

Для агентств недвижимости такие микросервисы это:

• CRM система, где ведется работа с клиентом
• Поиск и реклама объектов недвижимости
• Интеграция с мессенджерами
• Интеграция с классифайдами
• Сервисы электронной регистрации и удаленной подписи документов
• Системы бронирования новостроек
• Документооборот компании
• Ипотечные сервисы
• Создание шахматок и каталогов новостроек
• Интеграция с сайтом агентства и различными сервисами интернет маркетинга (Яндекс метрика, Квиз-опросники, Roistat, сервисы Email маркетинга и пр.)

Для строительной компании:

• Создание каталогов объектов недвижимости с выгрузкой объектов на различные классифайды
• Интеграция с сайтом застройщика и возможность создания сайта ЖК по технологии No Code.
• Кабинет клиента, где клиент может следить за темпами строительства, получать ключи, вести переписку с представителем застройщика
• Система динамического ценообразования
• Система аналитики рыночной стоимости объектов в определенной локации
• Интеграция с мессенджерами
• Интеграция с классифайдами
• Сервисы электронной регистрации и удаленной подписи документов
• Документооборот компании
• Ипотечные сервисы
• Интеграция с сайтом агентства и различными сервисами интернет маркетинга (Яндекс метрика, Квиз-опросники, Roistat, сервисы Email маркетинга и пр.)

Как мы заметили, сервисов у риэлторов и застройщиков довольно много, и IT экосистемы позволяют объединить их все в единый инструмент, чтобы работа сотрудников была максимально прозрачной и бесшовной.

Что нас ожидает в будущем?

Цифровизация неизбежна и ранок IT сервисов стремительно развивается. Еще совсем недавно риэлторы работали в блокнотах и делали расклейку объявлений на столбах, а сейчас каждый агент по недвижимости вооружен мощной IT инфраструктурой в мобильном телефоне, что позволяет работать более продуктивно.

В ближайшем будущем мы ожидаем развитие сервисов «Аналитики и решений на основе больших данных» (BigData). Т.е. IT экосистемы компаний будут анализировать работу сотрудников, поведение клиентов в интернете и помогать компаниям на основе этих данных принимать различные бизнес - решения. Простой пример – в компании работает менеджер и у него есть KPI. В случае если этот KPI отклоняется от нормы, то система показывает причины низкого или наоборот высокого KPI и предлагает различные решения. Например, эти решения могут быть связанны с увольнением данного сотрудника или наоборот система сама проанализирует поведенческий фактор продуктивного специалиста и даст подсказки менее продуктивным по поводу корректировки их работы. Т.е. у руководства компании не будет необходимости в сборе и отслеживании показатели в цифрах. Все цифры будут собираться и анализироваться автоматически на определенных поведенческих факторах сотрудников и клиентов.