Как искать клиентов риэлтору-новичку: эффективные способы и советы?

Работа риэлтора связана с постоянным поиском клиентов, и особенно это важно для новичков, у которых еще нет наработанной базы и опыта. Многие начинающие специалисты сталкиваются с трудностями в привлечении первых клиентов, поскольку рынок недвижимости высококонкурентен. В данной статье мы разберем, как риэлтору эффективно искать клиентов, какие способы работают лучше всего, а также какие ошибки стоит избегать.

Почему поиск клиентов важен для новичка в сфере недвижимости?

Новичкам в недвижимости важно не только изучить теорию, но и сразу начинать практиковаться в поиске клиентов. Успешность работы зависит от нескольких факторов:

• Чем больше потенциальных клиентов, тем выше вероятность успешных сделок;
• Наличие клиентов помогает риэлтору нарабатывать опыт и улучшать навыки;
• Активный поиск клиентов способствует развитию профессиональной репутации;
• Постоянный поток клиентов увеличивает доход и способствует карьерному росту.

Если риэлтор не занимается активным поиском, он рискует остаться без сделок, а значит, без заработка. Именно поэтому поиск клиентов – ключевой аспект в деятельности любого специалиста по недвижимости.

Основные типы клиентов риэлтора

Перед тем как приступить к поиску клиентов, важно понимать, с кем именно предстоит работать. В сфере недвижимости выделяют несколько ключевых типов клиентов:

• Покупатели – люди, которые ищут недвижимость для личного проживания или инвестиций;
• Арендаторы – те, кто нуждается в временном жилье или коммерческих помещениях;
• Продавцы недвижимости – владельцы, которые хотят выгодно реализовать свою недвижимость;
• Инвесторы – люди, желающие вложить деньги в недвижимость для получения дохода.

Каждый тип клиентов требует индивидуального подхода и специфической стратегии поиска.

Важность онлайн-присутствия для риэлтора

Сегодня большинство людей ищут недвижимость через интернет. Поэтому наличие цифрового присутствия – важное условие успешной работы риэлтора. Это включает:

• Создание и ведение страниц в социальных сетях;
• Размещение объявлений на специализированных сайтах недвижимости;
• Создание личного сайта или блога;
• Использование мессенджеров, email-рассылок, контекстной рекламы и пр.

Как использовать социальные сети, сайты недвижимости и личные сайты?

• 1. Социальные сети. Площадки, такие как VK, Telegram и пр., позволяют риэлторам привлекать внимание к своим услугам. Полезно делиться советами, публиковать объекты, рассказывать о процессе работы и успешных сделках.
• 2. Сайты недвижимости. Размещение объявлений на площадках типа ЦИАН, Авито, Domofond и других увеличивает шансы найти клиентов. Главное – правильно оформлять объявления и использовать качественные фотографии.
• 3. Личный сайт. Это визитная карточка риэлтора, где можно размещать информацию о себе, портфолио, отзывы и полезные статьи и объекты, которые реализует риэлтор.

Реклама и продвижение услуг через интернет

Для привлечения клиентов можно использовать различные рекламные инструменты:

• Таргетированная реклама в социальных сетях помогает находить целевую аудиторию;
• Контекстная реклама в Google и Яндекс.Директ позволяет привлекать клиентов, ищущих или пытающихся продать недвижимость;
• E-mail маркетинг – полезный инструмент для информирования клиентов о новых объектах и предложениях.

«Сарафанное радио» и рекомендации

Один из самых надежных способов привлечения клиентов – рекомендации. Клиенты, которые остались довольны вашей работой, могут порекомендовать вас друзьям и знакомым. Для этого важно:

• Оказывать качественные услуги;
• Просить клиентов оставлять отзывы;
• Поддерживать связь с бывшими клиентами.

Как создать и вести базу потенциальных клиентов?

База клиентов – важный инструмент в работе риэлтора. Вести ее можно как в таблицах, так и с помощью CRM-систем. Главное – фиксировать контактные данные, запросы клиентов и историю взаимодействий.

Методы обновления базы данных и использования CRM-систем

Современные CRM-системы помогают риэлторам:

• Хранить информацию о клиентах;
• Напоминать о важных датах;
• Автоматизировать коммуникации;
• Анализировать эффективность работы.

Регулярное обновление базы позволяет актуализировать данные и сосредоточиться на работающих клиентах.

Также, важно отметить, что современные CRM-системы для риэлторов позволяют не только вести базу клиентов, но и закрывают львиную долю задач по поиску недвижимости, формированию презентации для клиента и помогают правильно организовать рекламу объектов.

На сегодняшний день, CRM-система для агентства недвижимости должна иметь следующий функционал:

• Поиск объектов (парсер) со всех классифайдов. Данная функция позволяет тратить меньше времени на поиск, так как показывает все объекты со всех площадок в CRM.
• Реклама объектов на сайтах по недвижимости. Риэлтор должен иметь возможность в 1 клик разместить объект на всх источниках. Это позволяет тратить меньше времени на рекламу и задействовать все рекламные источники
• Работа с новостройками. Внутри CRM-системы должна быть возможность смотреть объекты от застройщиков
• Настройка воронок продаж и аналитика
• Интеграция с IP телефонией, сайтом компании и сервисами аналитики. Задача CRM – объединять все IT сервисы риэлтора в единой IT инфраструктуре. Это сильно экономит время и влияет на производительность риэлтора.
• Должна быть возможность аналитики рыночной стоимости объектов
• Должна быть возможность аналитики рыночной стоимости объектов недвижимости по различным параметрам. Данная функция особенно важна для риэлтора-новичка, так как показывает реальную стоимость, за которую можно продать объект в определенной локации.
• Календарь и контроль выполнения задач (система напоминания о звонках клиентам и пр.) Риэлтору важно иметь возможность оказываться «в нужное время в нужном месте» и не забывать напоминать о себе клиентам.
• Интеграция с РосРеестром и возможность заказать выписку ЕГРН
• Ведение документов и конструктор документооборота. Система должна уметь в 1 клик создавать документ, чтобы риэлтор не тратил на это время.

Это основной функционал, который должен использовать риэлтор при работе в CRM. Важно понимать, что современные инструменты дают сильное конкурентное преимущество при работе с клиентами и это влияет на производительность и прибыль, как риэлтора, так и компании, в которой он работает.

Холодные звонки: за и против

Холодные звонки – один из традиционных методов поиска клиентов. Однако он подходит не всем, так как требует уверенности, грамотной речи и настойчивости. Среди плюсов метода:

• Возможность оперативно выйти на контакт с клиентами;
• Доступность и низкие затраты.

Минусы:

• Высокий процент отказов;
• Негативная реакция некоторых людей.

Чтобы повысить эффективность холодных звонков, важно заранее подготовить скрипты разговоров и правильно подбирать потенциальных клиентов. Часто риэлторы делают холодные звонки по базе объектов их парсера в CRM-системе, которая должна собирать все объекты с сайтов по недвижимости.

Общие ошибки новичков при поиске клиентов

• Игнорирование онлайн-присутствия. Риэлтор, который не использует интернет, теряет большую часть клиентов.
• Отсутствие CRM. Без системы учета контактов риэлтор рискует потерять важные связи.
• Неэффективная реклама. Ошибки в настройке таргета и контекстной рекламы приводят к пустым расходам.
• Отказ от холодных звонков. Хотя метод сложный, он все же остается рабочим инструментом поиска клиентов.
• Отсутствие стратегии. Многие новички хаотично ищут клиентов, вместо того чтобы выстраивать системный подход.
• Неумение работать с возражениями. Отказы клиентов – это часть работы риэлтора, и важно уметь с ними справляться.

Итог

Поиск клиентов – ключевая задача любого риэлтора, особенно на старте карьеры. Для успешного привлечения клиентов необходимо использовать комплексный подход: онлайн-продвижение, рекламу, CRM-системы, холодные звонки и сарафанное радио. Регулярная работа в этом направлении поможет риэлтору создать стабильный поток клиентов и добиться успеха в сфере недвижимости.